Z nadejściem sezonu turystycznego 2025 Kraków ponownie otwiera swoje ulice dla milionów gości z całego świata. Aby zapewnić bezpieczeństwo, porządek oraz komfort zarówno mieszkańcom, jak i turystom, na ulice centrum miasta po raz kolejny wyruszają City Helpersi — miejskie patrole, które łączą rolę strażników porządku, przewodników oraz edukatorów odpowiedzialnej turystyki.
Rekordowa liczba turystów i nowe wyzwania
Po rekordowym 2024 roku, kiedy to Kraków odwiedziło ponad 14,7 mln turystów, także w 2025 roku przewidywany jest wysoki napływ gości, w tym z Wielkiej Brytanii, Niemiec, Włoch, USA oraz coraz liczniejszej grupy podróżnych z Bliskiego Wschodu. Zróżnicowane oczekiwania turystów wobec jakości usług i doświadczeń stawiają przed miastem nowe wyzwania związane z zarządzaniem ruchem turystycznym oraz utrzymaniem równowagi pomiędzy rozwojem branży a dobrem mieszkańców.
City Helpersi — więcej patroli, dłuższe godziny pracy
W sezonie 2025 projekt City Helpers, realizowany we współpracy z Urzędem Miasta Krakowa oraz Stowarzyszeniem Organizacją Turystyczną Stołecznego Królewskiego Miasta Krakowa, zostaje rozwinięty o dodatkowe patrole na Bulwarach Wiślanych oraz w innych strategicznych miejscach. Miejscy pomocnicy działają jako ambasadorzy kampanii Respect Kraków, przypominając o zasadach kulturalnego i bezpiecznego korzystania z przestrzeni miejskiej.
City Helpersi będą aktywni od czerwca do września, patrolując ulice codziennie w godzinach wieczornych i nocnych, z intensyfikacją patroli w weekendy. Dzięki wykorzystaniu hulajnóg elektrycznych oraz cargo rowerów, pomocnicy szybko docierają do potrzebujących, oferując wsparcie językowe w ponad 100 językach za pomocą elektronicznych translatorów.
Respect Kraków – kultura szacunku dla mieszkańców i turystów
Kampania Respect Kraków, kontynuowana od 2019 roku, pozostaje fundamentem działań miasta na rzecz zrównoważonego rozwoju turystyki. W 2025 roku jej zasięg został rozszerzony o nowoczesne formy komunikacji oraz partnerstwa z lokalnymi przedsiębiorcami i organizacjami kulturalnymi. Informacje o zasadach obowiązujących na Starym Mieście i Kazimierzu dostępne są zarówno online, jak i na nośnikach miejskich – w tym w tramwajach, autobusach oraz na dworcach.
Kampania zwraca uwagę na poszanowanie ciszy nocnej, ograniczenie spożywania alkoholu w przestrzeni publicznej, bezpieczne korzystanie z rowerów i hulajnóg, a także zachęca do odkrywania atrakcji Krakowa poza centrum, co sprzyja rozproszeniu ruchu turystycznego.
Szkolenia i współpraca z służbami
City Helpersi w 2025 roku przeszli kompleksowe szkolenia, w tym z zakresu pierwszej pomocy, samoobrony oraz komunikacji międzykulturowej. Szkolenia te przygotowały ich do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami na ulicach oraz współpracy z policją i strażą miejską.
Burmistrz Nocny i zrównoważona gospodarka nocna
Dzięki współpracy City Helpersów z Burmistrzem Nocnym i Komisją Zrównoważonej Gospodarki Nocy, informacje zbierane podczas patroli posłużą do planowania i wdrażania rozwiązań poprawiających jakość życia nocnego w Krakowie. Pomocnicy promują także ekologiczne postawy, m.in. poprzez rozdawanie ekologicznych bidonów na wodę, wspierając tym samym inicjatywy prośrodowiskowe.
Dołącz do inicjatywy Respect Kraków
Każdy mieszkaniec, przedsiębiorca czy turysta może zostać ambasadorem kultury szacunku w Krakowie. Wydział ds. Turystyki zaprasza do współpracy osoby chętne do wsparcia kampanii Respect Kraków – materiały informacyjne i promocyjne dostępne są pod adresem wt.umk@um.krakow.pl.
